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社員紹介

石けんのコンシェルジュ(よろずや)を目指して

通信販売部  お客様相談室リーダー 清原 彩加 2018年入社

通信販売部 お客様相談室リーダー

清原 彩加2018年入社

通信販売部 お客様相談室の業務について

お客様相談室では、通信販売業務・お問い合わせ受付などの業務を行っています。
1日のほとんどが、PCでの入力作業・お客様からの電話応対です。
石けんのコンシェルジュとして一人ひとりのお客様に寄り添った応対を常に心がけています。また、1つのお電話でご注文・お問い合わせを受けるので石けんについての知識も必要になります。そして最初に電話に出るわたしたちは、「会社の顔」であるという意識を持ち、言葉遣い、応対の品質向上を目指していかなくてはなりません。

この業務の魅力

やはりお客様から嬉しいお言葉をいただけることです。
「今まで肌トラブルで悩んでいたけど、石けんを使い始めてから良くなった」などの様々な嬉しいお言葉をお電話やお手紙でいただくことがございます。わざわざ時間を割いて嬉しいお言葉を伝えていただけることが本当に嬉しいです。もちろんお叱りの声をいただく事もありますが、真摯に受け止め、より良い商品づくりに繋げていきます。

職場の雰囲気

社員同士とても仲が良いです。社内イベントも他の会社より多いのではないかと思います。普段関わることがない他部署の方ともイベントを通して仲良くなれます。
そして社員みんな石けんが大好きで、石けんの良さを広げたいという気持ちを持っています。同じ目標に向かって一致団結できるところもとても良いところだと思います。

女性社員から見た職場環境

産休・育休などの制度が整っている為、女性が働きやすくまた活躍しやすいと思います。
現在も年に数名、産休・育休を取り、1年後復帰される方がいらっしゃいます。
また女性も多いので仕事の相談や女性ならではの悩みなども聞いてもらえるので心強いです!

思い入れのあるシャボン玉商品

私の思い入れのあるシャボン玉製品は、ビューティーソープです。
大学が北九州でそこで知り合った友達に紹介してもらい、初めて使った商品です。
石けんで顔を洗うと肌がつっぱり、乾燥もするので敬遠していましたが、洗顔として使ってみるとつっぱり感もなくしっとりと仕上がったので本当にびっくりしました!
この石けん1つで全身洗えるところもお気に入りです。

学生への
メッセージ

就職活動を行う際、自分のやりたいことが決まっていたら企業を見つけやすいですが、中には何がやりたいかまだわからない方もいらっしゃると思います。その中でもぜひ自分と合っている企業を見つけてほしいです。私は当時たくさんの企業説明会に参加し、いろんな職種があることを知りました。
職種が違う様々な企業を知ることで自分がやりたいことが見つかり、就職活動の軸を持つことが出来ました。
辛くて流されそうな時や苦しい時もあるとは思いますが、自分が納得いくまで頑張ってください!