オンラインショッピングQ&A
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Q.
サイトリニューアル（2021年3月23日以降）、ログインできなくなりました。
どうしたらいいですか？ -
A.
考えられる原因は下記①②になります。
①2021年3月23日時点でPCメールアドレス・携帯メールアドレス両方を登録されていた場合、サイトリニューアルに伴い携帯メールアドレスではログインできなくなっております。
ログインIDにPCメールアドレスを入力してログインをお願いします。
②サイトリニューアルに伴い、2021年3月23日以前のパスワードは使えません。
「パスワードをお忘れ・再設定の方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いします。
- Q. パスワードを忘れてしまいました。
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A.
弊社のシステムでは、お客様が変更されたパスワードは、セキュリティ上変更されたお客様自身にしかわかりませんので弊社では確認できません。「パスワードをお忘れ・再設定の方はこちら」より、新しいパスワードを発行してください。
- Q. 会員情報（氏名、住所、電話番号、パスワードなど）の変更は、どうすれば良いのですか？
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A.
会員情報（氏名、住所、電話番号、パスワードなど）の変更は、ログインした後に「マイページ」から変更が可能です。パスワードなど、変更した情報は忘れないようにご注意ください。
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Q.
友の会会員です。
初めてインターネットで注文したのですが、会員価格にならないのですか？ -
A.
過去、シャボン玉石けん通信販売を電話注文等で利用経験がある場合、登録を引き継いで当オンラインショップを利用することが可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。